الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع وخدمات "نيو ريفر" (المملوك لشركة نيو ريفر، سجل تجاري رقم 7052004533، ترخيص وكالة سفر وسياحة رقم 73107101). باستخدامك للموقع أو حجزك لأي خدمة من خدماتنا فإنك توافق على هذه الشروط.

1. طبيعة الخدمة

تعمل نيو ريفر كوكيل ووسيط لتقديم وحجز الخدمات السياحية (البرامج السياحية، حجوزات الطيران والفنادق، إصدار التأشيرات، رحلات الكروز، إصدار رخص القيادة الدولية، وغيرها) نيابةً عن العميل لدى مزودي خدمة خارجيين (شركات طيران، فنادق، جهات إصدار تأشيرات، شركات نقل بحري وغيرها). قد تخضع هذه الخدمات إضافةً لشروط وأحكام مزود الخدمة نفسه.

2. الحجز والأسعار

الأسعار المعروضة على الموقع تقديرية وقابلة للتغيير حتى تأكيد الحجز واستلام الدفعة، وذلك تبعاً لتغيّر أسعار مزودي الخدمة أو أسعار الصرف أو توفر المقاعد/الغرف. يعتبر الحجز نهائياً بعد تأكيده كتابياً من فريق نيو ريفر واستلام كامل قيمته أو الدفعة المتفق عليها.

3. الإلغاء والاسترجاع

تختلف سياسة الإلغاء والاسترجاع باختلاف مزود الخدمة (شركة الطيران، الفندق، جهة التأشيرة...) وقد تشمل رسوم إلغاء أو تكون غير قابلة للاسترجاع في بعض الحالات (كتذاكر الطيران منخفضة السعر أو التأشيرات بعد تقديم الطلب). سيتم إبلاغ العميل بسياسة الإلغاء الخاصة بحجزه قبل تأكيده. لطلب إلغاء أو استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Info@newriver-co.com أو هاتفياً على +966535162754.

4. التأشيرات وصحة المستندات

مسؤولية التأكد من صحة وسريان جواز السفر والمستندات المطلوبة، والالتزام بمواعيد السفر ومتطلبات كل وجهة، تقع على عاتق العميل. تقدم نيو ريفر المساعدة في تجهيز واستخراج التأشيرات، إلا أن قرار الموافقة أو الرفض النهائي يعود حصراً للجهة الرسمية المختصة (السفارة/القنصلية أو بوابة التأشيرة الإلكترونية)، ولا تتحمل نيو ريفر مسؤولية رفض طلب التأشيرة من الجهة المختصة.

5. حدود المسؤولية

لا تتحمل نيو ريفر مسؤولية التأخير أو الإلغاء أو أي ضرر ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها المباشرة، مثل إلغاء أو تأخير الرحلات الجوية، الظروف الجوية، القرارات الحكومية أو الأمنية، أو أي حالة قوة قاهرة. في هذه الحالات، سيبذل فريقنا جهده لمساعدة العميل على إيجاد الحل الأنسب مع مزود الخدمة المعني.

6. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المنشورة على هذا الموقع (النصوص، الصور، الشعار، التصميم) مملوكة لشركة نيو ريفر أو مرخّصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي مسبق.

7. تعديل الشروط

تحتفظ نيو ريفر بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديل يُعد موافقة ضمنية عليه.

8. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو الخدمات يُحال إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة.

9. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Info@newriver-co.com، أو هاتفياً على +966535162754، أو زيارتنا في عنيزة، القصيم، شارع محمد بن عثيمين.